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初めて【 TV.link 】をご利用頂くお客様へ

初めてのお客様へ

TV.linkは、液晶テレビ、プラズマテレビやレコーダー・プレーヤーを家にいながら、
かんたんに売却できる郵送買取をメインに行なっているテレビ買取の専門店でございます。

買い替えや不要になった際に、いざ売価しようとしても、大きく、重いテレビを
どのように処分(売却)すればよいのかわからず、お困りの方が多くいらっしゃる事から
TV.linkでは店主が実際にテレビを売却しようとした際に不便だったことや、不安だった事を踏まえ、
テレビをかんたんに、安心して売却ができるよう細部にこだわったサービスを形にしております。
下記をご覧いただき、「どこかに売るならTV.linkにしよう」と思って頂ければ幸いでございます。

 

「安心」「納得」「満足」をお届けできる買取品質。

TV.linkではお客様に「いかにして、お取引を終えて頂くか。」を常日頃から考え、取り組んでおります。

安心してご利用して頂き
納得してご売却して頂き、
満足してお取引を終えて頂く。


上記の事柄をきちんと感じて頂けるような、サービスや対応であれば、
お客様に笑顔になって頂けると考えております。
ではどうのようにすれば皆様に笑顔になっていただけるのでしょうか?
下記はTV.linkが考えた、皆様が笑顔になって頂けるテレビの買取りショップの5つの条件です。

お客様に笑顔になって頂くための5つの条件

他にも「古物商の許可があること」、「梱包資材サービスがあること」などが挙げられます。
上記5つの事柄は当たり前のようで、当たり前に出来ていない 買取りショップが多いように思われます。

想像して見て下さい。
上記の項目5つの中で1つでも欠けていると、なんだか残念な気持ちになりませんか?

誰もがサービスを受ける「消費者」「利用者」なのに お店側の立場にたってしまうと、
気づかない事が多々あるように思われます。

もちろんTV.linkは全ての項目にまじめに取り組み、実現させております。

 


当店の買取価格と、他店の買取上限価格の違い


売却するなら、やはり少しでも高額な査定であって欲しいと思われますよね?

しかし、その心理を逆手にとって生み出されたのが、
ほとんどの買取業者が採用している買取上限価格をお伝えする手法です
これは予めお伝えする買取価格を新品の場合の買取価格に設定しておりますので、
中古の商品の場合には表記している価格の50%以下で買取されてしまうケースがございます。
商品を送ってしまった後や、店頭に持ってきてしまった後に、クレームをつけても、
「あの価格は買取上限価格で新品の場合の買取価格です。」突っ張られてしまいます。

これでは気持ちの良い取引きなどできるはずがありません。

TV.linkでは、最後に失望させてしまう「買取上限価格」という言葉を用いるよりも、
お客様からお知らせ頂いた商品の状態から算出する「実際の買取価格」をお伝えする方が
お客様にご安心頂けると考えております。

買取上限金額と比べますと、買取価格が低くなってしまう事も御座いますが、
よほど大きな傷や欠陥が無い限りはお伝えした買取価格にて買取を行わせて頂いております。

TV.linkでは実際の買取価格をお伝えさせて頂いておりますが、
それでも実に、お客様の73%に「想像より高い買取価格だった」と高評価を頂きました。

 

Q 、査定結果(買取価格)をご覧頂き、どのようお感じになられましたでしょうか?

買取価格の感想

 

査定からお振込みまで、業界最速です!


メールの返信が遅かったり、商品を送ってから振込までが遅いととても不安になりますよね。

TV.linkはメールの返信はもちろんのこと、査定〜お振込みまで、
お取引関する全ての過程を迅速に対応させて頂く事を常日頃より心掛けております。

「対応の速さ」はTV.linkの一つの特徴でございます。

具体的には、
査定依頼へのご返信は最短で10分、営業時間内であれば平均30分でのご返信を心がけ、
お振込みに関しては、基本的には商品到着日に行わせて頂いております。

その結果、査定返信に関しては、
当店を実際にご利用頂いたお客様の98%に「速いと感じた」と仰って頂きました。

 

Q 、査定依頼から査定結果のお届けまでの待ち時間についてどのようにお感じになられましたか?

待ち時間の感想

 

郵送買取でも安心してテレビをご売却頂けます。


郵送買取の場合は、テレビを弊社までお送り頂く必要がございますが、
精密機器ゆえ、郵送の場合は不安になられるかと思います。

郵送中にもし壊れてしまったら?
トラブルが起きた時はどうしたら良いの?
など…。

しかし心配は無用です。

弊社提携業者の佐川急便は郵送中の破損に対しての保険に加入致しております。
梱包をきちんとして頂いていれば、落下・衝撃など郵送中のトラブルに関しては
基本的に保険に対応可能です。

万が一の商品の破損に関しては、
弊社も佐川急便も最後まで誠意を持って対応致しますのでご安心下さい。
また、買取価格が10000円以上のお客様に無料でかんたんに梱包できる、
「らくらく無料梱包キット」をご提供しております。

らくらく無料梱包キット

 

任意・無償にも関わらず、たくさんのお客様から当店をご利用頂いた感想を頂戴しました。

お取引終了後に任意で、アンケートを実施させて頂いており、その原文を公開させて頂いております。
これから、TV.linkのご利用をご検討頂いているお客様のために、実際に当店をご利用頂きましたお客様声をご紹介させて頂きます。

200名以上のお客様の声

 

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