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実際にご利用頂いたお客様からのご質問と当店の回答です。

よくあるご質問と回答

ご質問カテゴリー



買取・査定について

Q. 大手リサイクルショップと、何が違いますか?

A. 根本的に違うと思って頂いて結構でございます。
「業務的、流れ作業的、マニュアル依存型、偉そう、買い取ってやっているという態度」など、
他店でこのようなことをお感じになられ、ご不快になられた場合は、
自信を持って当店の出番だと確信します。お客様第一主義=「買取品質」が当店のモットーです。


Q. 査定にはどれくらい時間が必要ですか?

A. 査定結果は早ければ30分ほどで、遅くても24時間以内にメールにてご連絡させて頂いております。
ほとんどの場合は当日中に査定結果をお知らせさせて頂いております。

Q. 欠品があっても大丈夫ですか?

A. 基本的に欠品があって買取が出来ないということはございません。
何が欠品しているのかをお知らせ下さい。中古品の場合、電源ケーブルやB-CASカードが
ない場合は減額になりますが、説明書、元箱が欠品しているだけでは減額はしておりません。

Q. 壊れていても買取出来ますか?

A. 買取価格は安くなってしまいますが、壊れていても買取可能です。
査定依頼時にどのような程度なのかを詳しくお知らせ下さい。
故障品の場合、お買取りを致しかねる場合もございます。

Q. 古い商品はどれくらい前のものまで買取可能ですか?

A. 基本的には発売年月によって買取の可否は決めてはおりません。
極端に古いテレビ(ブラウン管テレビなど)などはお買取り致しておりませんが、
査定のご依頼を頂きましたましたら、買取の可否をお伝えさせて頂いております。

Q. 同じ商品が複数あっても買取してくれますか?

A. 当社規定により、複数台の製品をご売却頂く際は「入手経路」「ご売却理由」を
お尋ねさせて頂いております。
そのご回答が当社規定による範囲内でございましたら、お買取りを行わせて頂いております。
(新品の製品の場合、ご購入時に発行されたレシートもしくは領収書のご提出をお願いしております。)

Q. 電話で見積もりはしてもらえますか?

A. お値段以外にも、お売り頂く際の手順などをメールにてご案内させて頂いているため、
お見積もり依頼は査定フォームからお願いしております。



B-CASカードについて

Q. B-CASカードとは何ですか?

A. B−CASカードはデジタル放送の番組の [著作権保護]や[有料放送の視聴等]に利用されているICカードです。
B−CASカードには、BS・CS(110度)・地上 3波共用受信機用の「赤カード」と 地上デジタル専用受信機用の「青カード」があります。

Q. 売却の際にB-CASカードはどうすれば良いですか?

A. ユーザー登録されている場合には、お客様に「登録者情報の削除or初期化」を行って頂く必要がございます。
上手く削除・初期化ができない場合は、お手数ではございますがメーカーに直接お問い合わせ頂くか、
取扱説明書をご覧下さい。

Q. B-CASカードを次のテレビでも使いたい場合はどうすればよいですか?

A. TV.linkではB-CASカードがないテレビ、レコーダー類も、お買取り致しております。
B-CASカードは機器を使用する際に必ず必要となる事から、買取価格が減額する場合もございます。
査定依頼の際にその旨をお伝え頂ければ、B-CASカードがない事を踏まえた買取価格をお伝えさせて頂いて
おりますのでご安心下さい。

買取価格について

Q. 査定価格より実際の買取価格が安くなる場合はありますか?

A. 基本的に事前査定通りの買取金額をお振込みさせて頂いております。
但し、下記の様な場合は最終お見積もり金額が事前査定と異なる場合がございます。
・事前査定依頼の内容と到着した商品に相違がある場合
・商品が破損していた場合

Q. 1回の買取の上限金額は?

A. 1回のお取引での買取上限金額は基本的には50万円とさせて頂いております。
商品によっては単価の高い商品がございますので、その都度お気軽にお問い合わせ下さい。

Q. 買取をお願いしたいのですが送料や手数料は必要ですか?

A. 基本的に査定額が10,000円以上で1梱包の送料が無料となっております。
査定額が高ければ高いほど無料梱包数も増えてゆく仕組みでございます。
送料無料サービスに関しましては、査定返信メールに送料が無料になる梱包数を
記載致しておりますのでご確認下さい。
振り込み手数料なども当社にてご負担させて頂きますので、
お客様には買取価格全額がお振込みされます。

Q. 同じ商品が複数あっても買取してくれますか?

A. 当社規定により、複数台の製品をご売却頂く際は「入手経路」「ご売却理由」を
お尋ねさせて頂いております。
そのご回答が当社規定による範囲内でございましたら、お買取りを行わせて頂いております。
(新品の製品の場合、ご購入時に発行されたレシートもしくは領収書のご提出をお願いしております。)

Q. 電話で見積もりはしてもらえますか?

A. お値段以外にも、お売り頂く際の手順などをメールにてご案内させて頂いているため、
お見積もり依頼は査定フォームからお願いしております。

発送・郵送について

Q. 佐川急便以外を利用した場合はどうなりますか?

A. 当店では佐川急便と契約をいたしておりまして、
通常の送料よりもかなりお安くしていただいております。
他の宅配業者ですと正規料金となりますので送料がかなり高くなってしまいます。
このような理由から佐川急便以外をご利用いただいた場合の
送料はお客様負担とさせていただいております。

Q. 梱包キットは無料ですか?

A. らくらく梱包キットは買取価格が20,000円以上の場合、無料でお貸し出し致しております。

Q. 着払いで発送はできますか?

A. 全国どこからでも査定金額が10,000円以上で送料を
当店で負担させていただくサービスがございます。
査定結果メールに「◯箱まで送料無料」と記載いたしておりますのでご確認ください。

Q. 遠方ですが郵送買取は可能ですか?

A. 遠方のお客様につきましては、郵送による買取を行っております。
提携業者の佐川急便(ヤマト運輸)がお電話1本でご自宅まで集荷にお伺い致します。

お振込みについて

Q. 買取金額はいつ振り込まれますか?

A. お送り頂きました製品が当店に午前中に到着した場合は、商品到着日にお振込みをいたしております。

Q. どのような場合に振込が遅れますか?

A. 下記の場合には当日にお振込みができません。
・金融機関休業日
・商品の状態や数量に相違があった場合
・到着が午後になった場合

上記でも解決しなかった場合は下記のいずれかの方法にてお気軽にお問い合わせ下さいませ。

テレビの売却に関するご相談や、当サイトに関するご質問などがございましたら、
下記までお電話、メール、もしくはオンライン相談室までお問い合わせ下さい。


お電話によるお問い合わせ
フリーダイヤル:0120-777-52 平日:10時〜19時
土曜:10時〜17時

 

オンライン相談室  ※オンライン相談室からの査定・お見積もりは行なっておりません。
オンライン相談室について 営業時間中(担当者着席中の場合)

 

メールによるお問合せ
Mail:satei@tv-kaitori.net 24時間受付:営業時間以降は翌日の返信